Desde la aprobación por la Asamblea de Caja Segovia de la segregación de la totalidad de activos y pasivos de su negocio bancario a favor de Banco Financiero y de Ahorros S.A., Entidad Central del SIP en el que se integra con otras Cajas que, a su vez, ha autorizado su segregación a favor de Bankia S.A., el Servicio de Atención al Cliente, que tiene la función de atender las quejas y reclamaciones presentadas por los usuarios, es realizado por el Servicio de Atención al Cliente de Bankia S.A.